Estas condições gerais são para o conhecimento de nossos clientes, agências de viagens e seus clientes, por isso solicitamos que as leiam atentamente e as coloquem de forma inequívoca ao conhecimento dos passageiros, pois o pedido de reserva implica o conhecimento e aceitação total de todas essas condições gerais, pelo que se celebra o contrato de viagem de acordo com as leis internacionais de viagens e turismo.

RESERVAS: devem ser solicitadas por escrito, por e-mail ou whatsapp (publicados nesta página) – com os dados completos do passageiro. Uma vez confirmada a reserva, será estabelecida uma data de vencimento para o sinal (50%). Em caso de não ser depositado, a reserva será automaticamente cancelada. Após o depósito, enviar por e-mail ou whatsapp o comprovante indicando o nome da agência, do passageiro ao qual pertence a operação e a data de partida. O valor total deve ser pago até 20 dias antes do início da viagem, sem exceção.

CANCELAMENTOS: devem ser feitos apenas por e-mail info@altacatamarca.tur.ar. Eles serão ajustados à seguinte escala, para cancelamento de reservas, em todos os casos e sem exceção, reteremos 10% do total da viagem (Lei 18.829, Decreto 2182, Art. 21). Até 60 dias antes da partida, cobraremos 10% do valor total, até 45 dias antes da partida, cobraremos 50% do valor total, até 30 dias antes, 75% do valor total, até 10 dias antes, 90%. Se o cancelamento ocorrer dentro de 10 dias antes da viagem, o valor a ser retido será de 100% do total. (você pode optar por reprogramação sem custo. Leia na cláusula REPROGRAMAÇÕES)

RESPONSABILIDADES: O organizador, ALTA CATAMARCA SRL, reserva-se o direito de cancelar qualquer uma das excursões programadas se as condições climáticas não forem ideais para realizá-las, não correspondendo qualquer tipo de compensação (serão sugeridas excursões viáveis como substituição). As despesas resultantes de atrasos e/ou irregularidades nos ônibus ou em qualquer outro meio de transporte que não corresponda à agência em questão, serão de responsabilidade exclusiva dos passageiros. Em caso de viagens/excursões compartilhadas, os passageiros devem completar todo o passeio, e caso algum passageiro não queira continuar e seus companheiros sim, aquele que abandonar o serviço deverá pagar por conta própria o retorno ao alojamento/base. A empresa compromete-se a cumprir 100% apenas do que foi contratado e detalhado no VOUCHER entregue ao passageiro, dias após a contratação via whatsapp ou e-mail.

MODIFICAÇÕES: O organizador reserva-se o direito de modificar o itinerário previsto, se por motivos de força maior não puder cumpri-lo. Especificamente, por falhas dos prestadores de serviços hoteleiros ou de qualquer outro serviço terceirizado pela Agência. Comprometendo-se, nestes casos, a fornecer o serviço prometido com outro prestador de nível semelhante, sem a possibilidade do Sr. passageiro solicitar reembolso. Se a viagem tiver que ser modificada e/ou prolongada além dos termos estabelecidos, devido a imprevistos ou motivos de força maior, tumultos, revolução, guerra civil, condições meteorológicas adversas, más condições ou ruptura de estradas, etc., bem como os passeios programados, as despesas serão por conta dos Sr. passageiros. Se alguma excursão já tiver sido iniciada, mas, devido a condições meteorológicas (ventos fortes, enchentes, deslizamentos, acessos fechados por neve) não for possível continuar ou terminar, a agência oferecerá alguma excursão compensatória de menor importância para o Sr. passageiro, sem a possibilidade de solicitar reembolso.

NÃO UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS: Se algum dos serviços programados não for utilizado por vontade dos passageiros, não haverá reembolso.

BAGAGENS: Cada passageiro tem direito a levar, sem custo adicional, uma mala média e uma bolsa de mão; caso leve mais uma bagagem, o custo será de R$4.000 por dia, sem exceção.

DIREITO DE CONDUTA: A agência reserva-se o direito de cancelar o serviço/tour de qualquer turista que, por qualquer motivo (comportamento, modo de agir, estado de saúde, etc.), constitua um incômodo para os demais membros da viagem, para a tranquilidade do motorista ou do pessoal de qualquer fornecedor com o qual a empresa se relaciona e possa prejudicar o sucesso da excursão ou viagem, tendo direito apenas ao reembolso dos serviços não utilizados.

NOSSOS SERVIÇOS INCLUEM: Transporte em unidades confortáveis, de San Fernando del Valle de Catamarca, Tinogasta, Fiambalá, Antofagasta de la Sierra e Belén, ou avião, conforme o caso, acomodação em quartos com banheiro privativo nos hotéis mencionados ou similares, refeições indicadas e passeios mencionados no programa.

NOSSOS SERVIÇOS NÃO INCLUEM: (exceto pacotes especiais) Bebidas, gorjetas, ingressos para parques, lavagem e passagem de roupas, chamadas telefônicas, qualquer outro gasto pessoal e qualquer outro que não esteja indicado no programa de viagem ou nestas condições gerais.

PREÇOS: SUJEITOS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO, SE NÃO TIVEREM SIDO PAGOS NA ÍNTEGRA, POR DEVALORIZAÇÃO MONETÁRIA E/OU MODIFICAÇÃO DA TAXA DE CÂMBIO VIGENTE QUE IMPLIQUE AUMENTO DAS TARIFAS.

MÍNIMO DE PASSAGEIROS: Preço calculado com base em um número mínimo de passageiros (variável de acordo com a saída) viajando juntos, sendo o limite máximo de passageiros em carros: 3 passageiros, em caminhonetes 4 passageiros, em vans e micro-ônibus o número de assentos da unidade, sem exceção. PARA SERVIÇOS EXCLUSIVOS, CONSULTE.

REEMBOLSO: APENAS em casos de pagamento excedente por TRANSFERÊNCIA, devido a uma confusão ou erro de seu sistema bancário, a agência reterá sem exceção 29% do valor não correspondente recebido e devolverá a diferença para a mesma CBU de pagamento, devido aos débitos de impostos que tal transação gera em nossa conta.

REPROGRAMAÇÕES: Sem custo, desde que o pedido seja feito por meios inequívocos (E-mail) até 40 dias antes da data prevista, (exceto questões de saúde com diagnóstico médico), sem exceção. Caso contrário, será aplicado o que dispõe a cláusula de CANCELAMENTOS. A reprogramação pode ser para a data desejada, tendo até 20 dias a partir do recebimento da solicitação de alteração para confirmar a nova data de partida, que não pode ser anterior à data original nem ultrapassar o último mês do ano em curso. O saldo pago fica em crédito para os serviços desejados da agência, sempre com tarifa atualizada do mês da viagem. (Os mesmos podem ser verificados em nossas tarifas aqui na página) se não cumprir com a data estabelecida, o sinal pago não será válido.

REFEIÇÕES: As refeições na estrada não estão incluídas. (exceto em saídas especiais que detalhem)

IMPOSTOS: Apenas o IVA está incluído. Qualquer outro imposto criado, modificado ou a ser criado é de responsabilidade exclusiva dos senhores passageiros.

FORMA DE PAGAMENTO: dinheiro, depósito ou transferência na conta bancária especificada. Cartões Visa, Cabal ou Mastercard com juros bancários aqui detalhados: 3 parcelas 18%- apenas por Link de pagamento, ou débito por Link de pagamento. (solicite fatura com seu número de CNPJ e condição em relação ao IVA)